Dieser Kodex regelt die Beziehungen und Beziehungen zwischen LumiVitae und den unabhängigen Markenpartnern von LumiVitae („LVIBP” oder „Partner”), die am LUMIVITAE-PARTNERPROGRAMM (das „Programm”) teilnehmen, und zielt darauf ab, die Zufriedenheit und den Schutz von (i) Verbrauchern, (ii) Partnern und (iii) LumiVitae zu gewährleisten.
Gemeinsam sind wir alle dafür verantwortlich, ein konformes, zuverlässiges und vertrauenswürdiges Unternehmen aufzubauen und zu betreiben. In Ihrer beruflichen Funktion als unabhängiger Markenpartner von LumiVitae sind Sie verpflichtet, den Berufskodex einzuhalten.
Dieser Kodex soll die LumiVitae Independent Brand Partner Agreement (die„LVIBP-Vereinbarung“) und andere für Markenpartner geltende Unternehmensrichtlinien in ihrer jeweils gültigen Fassung ergänzen und im Einklang mit diesen ausgelegt werden.
Dieser Kodex begründet keine eigenständigen vertraglichen Ansprüche auf Provisionen, Vergütungen oder die fortgesetzte Teilnahme am Programm. Durchsetzungsmaßnahmen (einschließlich Aussetzung oder Kündigung) unterliegen der LVIBP-Vereinbarung und den geltenden Unternehmensrichtlinien.
Wenn Sie Fragen zu Ihren Pflichten im Rahmen des Kodex haben oder Bedenken melden möchten, können Sie sich per E-Mail an unser Kundenpartnerteam wenden: [email protected].
LumiVitae und seine Partner verpflichten sich, ihre geschäftlichen und werblichen Aktivitäten in Übereinstimmung mit den Grundsätzen der Fairness und Transparenz durchzuführen: Partner dürfen daher gegenüber Verbrauchern keine irreführenden, täuschenden, aggressiven oder unlauteren Praktiken anwenden.
Von Beginn des Kontakts mit einem Verbraucher an ist es die Verantwortung jedes Partners, sich selbst, auch ohne dazu aufgefordert zu werden, klar und transparent und stets als unabhängiger Markenpartner zu identifizieren.
Die Partner müssen den Verbrauchern genaue und vollständige Produktbeschreibungen und -vorführungen hinsichtlich der Eigenschaften des Produkts/der Produkte gemäß den von LumiVitae bereitgestellten Informationen zur Verfügung stellen.
Die Partner sind verpflichtet, alle Fragen der Verbraucher präzise und verständlich zu beantworten. Unter Berücksichtigung der Tatsache, dass die Angaben zu den Eigenschaften und der Leistungsfähigkeit der vermarkteten Produkte deren tatsächliche Wirksamkeit widerspiegeln müssen, dürfen die Partner nur die von LumiVitae genehmigten Angaben (einschließlich „Behauptungen”) verwenden.
Die Partner dürfen weder LumiVitae noch dessen Produkte, Managementteam, Mitarbeiter, verbundene Unternehmen, Kunden oder andere Partner noch die Konkurrenz oder deren Produkte, Managementteams, Mitarbeiter, verbundene Unternehmen oder unabhängige Vertriebspartner herabsetzen.
Die Partner müssen alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass jede Form von Werbung, Marketing und kommerzieller Kommunikation, einschließlich der Kommunikation über digitale Kanäle oder in sozialen Medien, den geltenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen sowie dem Kodex und den in den Ländern, in denen solche Marketingaktivitäten durchgeführt werden, geltenden Selbstregulierungskodizes für Werbung entspricht.
Marketing- und kommerzielle Mitteilungen dürfen keine Beschreibungen, Aussagen oder Bilder des beworbenen Produkts und/oder der beworbenen Dienstleistungen enthalten, die unwahr, ungenau oder irreführend sind oder in irgendeiner Weise anderweitig unrichtig sind. Diese Mitteilungen müssen leicht als Marketing- und kommerzielle Mitteilungen erkennbar sein und ihren Zweck klar und eindeutig angeben.
Alle von einem Partner erstellten Marketingmaterialien müssen vorab schriftlich von LumiVitae genehmigt werden.
Als Partner ist es Ihnen strengstens untersagt, medizinische Aussagen über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens zu machen. Sie dürfen nicht behaupten, dass ein Produkt Krankheiten oder Beschwerden behandeln, diagnostizieren oder heilen kann. Sie dürfen nur Aussagen machen, die ausdrücklich in den offiziellen Unterlagen des Unternehmens enthalten sind.
Die Partner dürfen keine Testimonials oder Empfehlungen verwenden oder darauf verweisen, die nicht autorisiert, nicht wahr, veraltet oder anderweitig nicht mehr zutreffend sind oder die nicht mit dem Angebot in Zusammenhang stehen oder in einer Weise verwendet werden, die den Verbraucher irreführen könnte.
Partner, die Verbrauchermeinungen (einschließlich Erfahrungsberichte und Empfehlungen – wie Symbole) verwenden oder offenlegen, müssen deren tatsächliche Herkunft von Personen garantieren, die das betreffende Produkt tatsächlich gekauft und/oder verwendet haben, und einen Nachweis über diesen Kauf und/oder diese Verwendung erbringen.
Die Partner müssen davon absehen, Vergleiche anzustellen, die irreführend sein könnten oder mit den Grundsätzen der Fairness und des lauteren Wettbewerbs unvereinbar sind. Jeder mögliche Aspekt, der Gegenstand eines Vergleichs sein könnte, muss vom Partner nach Kriterien der Korrektheit, Vernünftigkeit und Redlichkeit ermittelt und ausgewählt werden; darüber hinaus müssen solche Vergleiche auf Umständen/Elementen beruhen, die gemäß den Bestimmungen der geltenden Rechtsvorschriften über vergleichende Werbung nachgewiesen werden können.
Partner dürfen andere Unternehmen, Firmen oder andere Produkte und Dienstleistungen weder direkt noch durch implizite Andeutungen herabsetzen oder verunglimpfen. Partner dürfen den guten Ruf von Marken und Symbolen anderer Unternehmen oder Produkte nicht auf unehrliche oder betrügerische Weise ausnutzen.
Die Partner dürfen das Vertrauen einzelner Verbraucher nicht missbrauchen, die mangelnde Geschäftserfahrung der Verbraucher nicht ausnutzen und das Alter, die Krankheit, die geistige oder körperliche Behinderung, die Leichtgläubigkeit, das mangelnde Verständnis oder die mangelnde Fachsprache des Partners nicht ausnutzen.
Partner müssen als Voraussetzung für die Teilnahme am Programm den Kodex oder Verhaltensregeln einhalten, die den Grundsätzen des Kodex entsprechen. Diese Einhaltung umfasst auch die Befolgung aller schriftlichen Anweisungen von LumiVitae, unabhängig vom verwendeten Format.
Die Partner verpflichten sich, nur ein Konto bei LumiVitae zu führen, auch wenn eine andere Position von einem separaten Unternehmen oder einer anderen Person gehalten wird. Pro Partner ist zu jeder Zeit nur eine Vereinbarung zulässig, außer in bestimmten, von LumiVitae offiziell festgelegten Ausnahmefällen.
Partner dürfen im Umgang mit potenziellen Partnern keine irreführenden, täuschenden oder unlauteren Rekrutierungspraktiken anwenden.
Partner dürfen unter keinen Umständen bestehende Partner direkt oder indirekt dazu verleiten oder ermutigen, von einem anderen Team zu ihrem Team zu wechseln.
Partner dürfen die tatsächlichen oder potenziellen Umsätze oder Erträge ihrer Partner nicht falsch darstellen. Die Darstellung von Erträgen, Umsatzzahlen und -volumina muss:
Potenzielle Partner müssen:
LumiVitae untersagt Partnern, anderen Partnern Materialien zur Verfügung zu stellen, es sei denn, dies wurde schriftlich vom Unternehmen genehmigt und entspricht den Richtlinien und/oder Verfahren des Unternehmens.
Darüber hinaus müssen Partner, die Werbematerialien oder Schulungsmaterialien in jeglicher Form, einschließlich elektronischer Medien, anbieten, die vom Unternehmen genehmigt und autorisiert sind, folgende Anforderungen erfüllen:
Partner dürfen in keiner Weise versuchen, den LumiVitae-Vergütungsplan zu manipulieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Registrierung eines Kunden oder Partners, der wenig oder kein Interesse an LumiVitae hat, hauptsächlich um sich für einen Bonus oder eine Vergütung zu qualifizieren, oder andere dazu zu ermutigen, mehrere LumiVitae-Konten zu registrieren.
Partner dürfen nicht versuchen, die im Rahmen des Programms zu zahlenden Provisionen künstlich zu erhöhen und/oder andere Maßnahmen zu ergreifen, die darauf abzielen, das Unternehmen hinsichtlich der wahren Natur der vom Partner oder dem Partnernetzwerk generierten Transaktionen zu täuschen oder irrezuführen.
Von den Partnern wird erwartet, dass sie ihre Führungsaufgaben als Sponsor erfüllen, einschließlich Produkt- und/oder Geschäftsschulungen, kontinuierlicher Unterstützung und aktiver Ermutigung sowie anderweitiger Unterstützung Ihrer Kunden, Markenpartner, deren Teams und Downline.
Markenpartner sollten ihre registrierten Markenpartner in einer Weise unterstützen, die eine gesunde Kontinuität der Führung fördert und die von dem Unternehmen aufgebauten Registrierungsbeziehungen und das Ökosystem der Zusammenarbeit respektiert.
Die Partner verstehen und erklären sich damit einverstanden, dass sie allein für alle finanziellen und/oder rechtlichen Verpflichtungen verantwortlich sind, die ihnen im Rahmen ihrer Tätigkeit als Markenpartner entstehen, einschließlich aller Steuern, Lizenzgebühren und damit verbundenen persönlichen Gebühren und Ausgaben.
Die Partner dürfen sich nicht in einer Weise verhalten, die den Ruf oder das Geschäft des Unternehmens oder anderer Markenpartner negativ beeinflusst, stört oder beeinträchtigt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Verunglimpfung des Unternehmens, seiner Führungskräfte oder Mitarbeiter oder anderer Markenpartner; Manipulation des Vergütungsplans; Untergrabung oder Widerspruch zu den vom Unternehmen verwendeten und autorisierten Schulungssystemen; missbräuchliches, respektloses oder einschüchterndes Verhalten gegenüber anderen Markenpartnern, Kunden, Mitarbeitern oder verbundenen Unternehmen des Unternehmens; Verhalten, das die Beziehung zwischen dem Unternehmen und den Markenpartnern oder die Beziehungen zwischen den Markenpartnern untergräbt; Verhalten, das in irgendeiner Weise falsch, betrügerisch, unehrlich oder irreführend ist; oder jedes andere Verhalten, das das Unternehmen als anrüchig erachtet oder das sich in irgendeiner Weise negativ auf das Unternehmen oder andere Markenpartner auswirkt.
Von Markenpartnern wird erwartet, dass sie in gutem Glauben handeln und sich in Bezug auf das Unternehmen, seine Produkte, Führungskräfte, Mitarbeiter, Auftragnehmer und die Gemeinschaft jederzeit professionell, ethisch und respektvoll verhalten. Markenpartner sollten Verhaltensweisen vermeiden, die den Ruf, das Vertrauen oder die legitimen wirtschaftlichen Interessen des Unternehmens erheblich beeinträchtigen.
Markenpartner dürfen nicht wissentlich falsche, irreführende, diffamierende oder böswillige Aussagen über das Unternehmen, seine Produkte, Führungskräfte, Mitarbeiter, Auftragnehmer oder andere Markenpartner machen, veröffentlichen, unterstützen oder sich daran beteiligen. Diese Erwartung gilt für alle Kommunikationskanäle, einschließlich sozialer Medien, Messaging-Anwendungen, Foren, privaten oder öffentlichen Gruppen, Veranstaltungen und Communities von Dritten, sowohl online als auch offline.
Dieser Kodex hindert Markenpartner nicht daran, Bedenken zu äußern oder persönliche Meinungen in gutem Glauben zu äußern. Soweit dies vernünftigerweise möglich ist, sollten Bedenken in Bezug auf das Unternehmen oder seine Vertreter verantwortungsbewusst über geeignete interne Kanäle und nicht über öffentliche oder externe Foren kommuniziert werden, da dies zu unnötigen Reputationsschäden führen könnte.
Wenn ein Markenpartner einen Kommunikationskanal oder eine Gruppe eines Dritten besitzt, verwaltet, moderiert oder wesentlich beeinflusst, in dem bzw. der über das Unternehmen oder seine Vertreter diskutiert wird, wird vom Markenpartner erwartet, dass er angemessene Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass diese Räume nicht zur Verbreitung diffamierender, irreführender oder böswilliger Inhalte genutzt werden. Das wissentliche Zulassen solcher Inhalte ohne angemessene Korrekturmaßnahmen kann einen Verstoß gegen diesen Kodex darstellen.
Von Markenpartnern wird erwartet, dass sie sich in angemessener Weise und in gutem Glauben bemühen, Streitigkeiten, Bedenken oder Beschwerden direkt mit dem Unternehmen über geeignete interne Kanäle zu klären, bevor sie öffentliche Diskussionen oder Diskussionen mit Dritten führen, von denen vernünftigerweise erwartet werden kann, dass sie dem Ruf, dem Geschäftsbetrieb oder der Gemeinschaft des Unternehmens schaden könnten.
Dieser Kodex soll die LVIBP-Vereinbarung und die geltenden Unternehmensrichtlinien ergänzen und sollte im Einklang mit diesen ausgelegt werden. Ein wesentlicher oder wiederholter Verstoß gegen diesen Kodex kann als Verstoß gegen die LVIBP-Vereinbarung behandelt werden und zu Durchsetzungsmaßnahmen gemäß der LVIBP-Vereinbarung führen.
LumiVitae kann von Zeit zu Zeit bestimmte Markenpartner oder potenzielle Markenpartner, die aus Unternehmensinitiativen, Marketingmaßnahmen, strategischen Partnerschaften oder anderen vom Unternehmen geleiteten Aktivitäten hervorgegangen sind, vorübergehend einem unabhängigen Markenpartner zur Betreuung zuweisen.
Die Markenpartner erkennen an, dass solche vom Unternehmen zugewiesenen Sponsoring-Aktivitäten jederzeit der laufenden Aufsicht, dem Ermessen sowie den berechtigten geschäftlichen, betrieblichen und regulatorischen Interessen des Unternehmens unterliegen. Diese Zuweisungen dienen der Förderung von Mentoring, Kontinuität und Netzwerkverwaltung und begründen keine Eigentumsrechte, unverfallbaren Ansprüche oder dauerhafte strukturelle Ansprüche.
Von Markenpartnern wird erwartet, dass sie nach Treu und Glauben und in einer Weise handeln, die der Integrität des LumiVitae-Netzwerks entspricht, indem sie das Recht des Unternehmens respektieren, vom Unternehmen zugewiesene Sponsoring-Maßnahmen zuzuweisen, aufrechtzuerhalten, zu ändern oder zurückzuziehen, wenn das Unternehmen nach vernünftiger Einschätzung feststellt, dass eine solche Maßnahme notwendig oder angemessen ist.
Markenpartner dürfen nicht versuchen, die Neuzuweisung oder den Rückzug eines vom Unternehmen zugewiesenen Markenpartners zu verhindern, zu stören, zu beeinflussen, anzufechten, zu verzögern oder zu behindern. Markenpartner dürfen zudem weder ausdrücklich noch implizit behaupten, andeuten oder suggerieren, dass sie Eigentumsrechte, dauerhafte Rechte oder strukturelle Ansprüche an einer vom Unternehmen stammenden oder zugewiesenen Markenpartnerbeziehung besitzen.
Die Nichteinhaltung dieser Grundsätze kann gemäß der LVIBP-Vereinbarung und den geltenden Unternehmensrichtlinien zu Abhilfemaßnahmen oder Disziplinarmaßnahmen führen.
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